Редакция от [укажите дату публикации] г. Опубликовано по адресу: [aymaster.ru/terms.html — уточнить адрес]
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Оферент (далее — «Оператор»): [ФИО или наименование], ИНН [ИНН], ОГРН/ОГРНИП [номер, если есть], адрес: [адрес].
1.2. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе либо фактическое начало его использования (создание заявки, отклик на заявку). Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Соглашения.
1.3. Термины:
Сервис — онлайн-площадка «АуМастер»: сайт aymaster.ru, мобильное приложение, чат-боты в Telegram и MAX;
Пользователь — любое лицо, акцептовавшее Соглашение; Пользователи делятся на Клиентов, Мастеров и Магазины;
Клиент — Пользователь, размещающий заявки на ремонт или обслуживание автомобиля;
Мастер — Пользователь, предлагающий услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей;
Магазин — Пользователь, представляющий магазин автозапчастей;
Заявка — размещённое Клиентом описание задачи (текст, фото/видео/аудио, данные автомобиля);
Контент — любые материалы, размещаемые Пользователем в Сервисе (тексты, фото, видео, аудио, отзывы).
2.1. Оператор предоставляет Пользователям доступ к информационной площадке: размещение заявок, поиск мастеров и магазинов, обмен откликами и контактами, ведение рейтинга.
2.2. Сервис не является исполнителем работ, стороной сделки между Пользователями, агентом, комиссионером или платёжным посредником. Сервис не гарантирует качество, сроки, стоимость работ, наличие у Мастера необходимой квалификации или правового статуса, а также платёжеспособность и добросовестность сторон.
2.3. Все договорённости (объём работ, цена, сроки, гарантии) и все расчёты осуществляются напрямую между Клиентом и Мастером (Магазином). Денежные средства через Сервис не проходят, Оператор не принимает оплату в счёт работ и товаров.
2.4. Договор на выполнение работ заключается непосредственно между Клиентом и Мастером (Магазином); права и обязанности по такому договору, включая предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, возникают у его сторон.
2.5. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is).
3.1. Использовать Сервис могут дееспособные лица, достигшие 18 лет.
3.2. Пользователь обязан указывать достоверные и актуальные данные и поддерживать их актуальность. Запрещена регистрация с использованием данных третьих лиц.
3.3. Мастер самостоятельно отвечает за наличие у него правового статуса, необходимого для ведения деятельности (самозанятость, ИП, юридическое лицо), и за исполнение собственных налоговых обязанностей.
3.4. Учётная запись персональна. Пользователь отвечает за сохранность доступа к ней и обязан незамедлительно сообщить Оператору о компрометации.
3.5. При входе через Telegram или MAX к отношениям дополнительно применяются правила соответствующих платформ.
3.6. Регистрация Магазина проходит проверку (модерацию) Оператора. Оператор вправе отказать в регистрации Магазина либо приостановить её без объяснения причин.
4.1. Клиент создаёт Заявку. Мастера и Магазины получают доступ к Заявкам и направляют отклики.
4.2. Контактные данные сторон (имя, телефон, адрес) передаются другой стороне только после явного выбора Клиентом конкретного Мастера или Магазина.
4.3. После обмена контактами стороны взаимодействуют напрямую. По итогам Клиент может оставить оценку и отзыв о Мастере.
4.4. Оператор вправе модерировать Заявки, отклики и иной Контент.
4.5. Клиент может направить зарегистрированным Магазинам запрос стоимости и сроков поставки запчастей — самостоятельно или на основе спецификации, составленной Мастером. До выбора Магазина запрос передаётся без контактных данных Клиента. Ответы Магазинов (цены, сроки, наличие) носят информационный характер и не являются публичной офертой; договор купли-продажи заключается напрямую между Клиентом и Магазином.
4.6. Мастер, направивший через Сервис спецификацию запчастей, не вправе отказывать Клиенту в гарантии на выполненные работы либо ухудшать условия или повышать стоимость работ по той причине, что запчасти приобретены Клиентом самостоятельно в соответствии с такой спецификацией.
5.1. Для Клиентов использование Сервиса бесплатно.
5.2. Оператор вправе вводить платные функции для Мастеров и Магазинов. Условия и тарифы публикуются отдельно и вступают в силу не ранее чем через [например, 10] дней после публикации; использование платных функций означает согласие с тарифами.
6.1. Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами на размещаемый Контент и что Контент не нарушает закон и права третьих лиц, включая права на изображение и персональные данные третьих лиц (например, людей и государственных номеров автомобилей, попавших на фото и видео).
6.2. Размещая Контент, Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на его использование в объёме, необходимом для работы Сервиса (хранение, отображение участникам Заявки, модерация), на срок размещения Контента.
6.3. Запрещён Контент: противоречащий закону; оскорбительный, клеветнический; содержащий вредоносный код; рекламу, не согласованную с Оператором; персональные данные третьих лиц без их согласия.
6.4. Оператор вправе удалять Контент, нарушающий Соглашение, и ограничивать доступ к учётной записи нарушителя без предварительного уведомления.
7.1. Отзывы отражают личное мнение Клиентов о реальном опыте взаимодействия. Запрещены заведомо ложные, заказные и оскорбительные отзывы, а также отзывы о работах, которые фактически не выполнялись.
7.2. Рейтинг Мастера формируется автоматически на основе оценок. Оператор не редактирует оценки и не гарантирует абсолютную достоверность отзывов.
7.3. Оператор вправе (но не обязан) проверять отзывы и удалять отзывы, нарушающие п. 7.1. Мастер вправе разместить ответ на отзыв или обратиться в поддержку для его оспаривания.
обход технических средств защиты, вмешательство в работу Сервиса;
автоматизированный сбор данных (парсинг) без письменного разрешения Оператора;
массовая регистрация учётных записей, создание фиктивных заявок, откликов и отзывов;
использование контактов, полученных через Сервис, для целей, не связанных с конкретной Заявкой, включая рекламные рассылки;
передача доступа к учётной записи третьим лицам, перепродажа доступа к Сервису.
9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных (aymaster.ru/policy.html), являющейся неотъемлемой частью Соглашения.
9.2. Выбирая Мастера или Магазин, Клиент поручает Оператору передать выбранной стороне свои контактные данные (имя, телефон) для исполнения Заявки.
9.3. Пользователь, получивший контакты другой стороны, обязуется использовать их только в целях соответствующей Заявки.
10.1. Исключительные права на Сервис (программный код, дизайн, название, логотип, базы данных) принадлежат Оператору. Использование этих объектов за пределами обычного функционала Сервиса без письменного разрешения Оператора запрещено.
11.1. Оператор не несёт ответственности за: действия и бездействие Пользователей; качество, сроки и результат работ; ущерб, возникший из сделок между Пользователями; достоверность информации, размещённой Пользователями; временную недоступность Сервиса вследствие технических работ, сбоев хостинга, мессенджеров и иных третьих лиц.
11.2. Пользователь самостоятельно оценивает контрагента перед сделкой (документы, квалификацию, условия работ).
11.3. Ответственность Оператора ограничивается в максимальной мере, допустимой законодательством РФ. Ничто в Соглашении не ограничивает права Пользователей, предоставленные императивными нормами закона.
12.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты и вступает в силу с момента публикации. Продолжение использования Сервиса означает согласие с действующей редакцией.
12.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись: [способ: личный кабинет / команда бота / запрос на e-mail].
12.3. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя при нарушении Соглашения, а также прекратить работу Сервиса, разместив уведомление на сайте.
13.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.
13.2. До обращения в суд сторона направляет претензию на e-mail [e-mail]. Срок ответа — 30 календарных дней, если законом не установлен меньший срок.
13.3. Споры передаются в суд по месту нахождения Оператора, если иная подсудность не установлена законом (в том числе правилами о подсудности по искам потребителей).
[ФИО или наименование]
ИНН: [ИНН] ОГРН/ОГРНИП: [номер, если есть]
Адрес: [адрес]
E-mail: [e-mail поддержки] Сайт: aymaster.ru